Erzurum Yeni Medya Derneği olarak, Erzurum Şehir Hastanesi Başhekimi Op. Dr. Mesud Fakirullahoğlu’nu ziyaret ettik. Bu ziyaret, yalnızca bir hayırlı olsun buluşması değil; aynı zamanda Erzurum’da sağlık hizmetlerinin geleceğine dair önemli mesajların paylaşıldığı verimli ve dikkat çekici bir görüşme oldu.
Öncelikle altını özellikle çizmek gerekir ki, görüşmemizde gündeme getirdiğimiz bazı hassas başlıklar, Sayın Başhekimin göreve başlamasından önce kamuoyunda konuşulan konulardı. Geçmiş dönemde yoğun bakımda hastalara yönelik şiddet iddiaları, bazı sağlık personelinin mesai disiplinine dikkat etmediği yönündeki eleştiriler, insan odaklı hizmet anlayışının zaman zaman zedelendiğine ilişkin değerlendirmeler, sahte rapor operasyonu ve ihale konusundaki bazı sorunlar zaten toplumun hafızasında yer etmiş başlıklardı. Biz de Erzurum Yeni Medya Derneği olarak bu konuları açık yüreklilikle kendisine yönelttik. Burada amaç, yeni göreve başlayan başhekimin bu hassas alanlara nasıl bir bakış açısıyla yaklaşacağını doğrudan öğrenmekti. Dolayısıyla söz konusu meselelerin, yeni başhekimin görev süreciyle ilişkilendirilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek gerekir.
Başhekim Op. Dr. Mesud Fakirullahoğlu ise bu başlıklara net, kararlı ama aynı zamanda yapıcı bir dille cevap verdi. Yeni görev döneminde hataya, ihmale, disiplinsizliğe ve vatandaşı mağdur edecek hiçbir uygulamaya tahammül göstermeyeceklerini ifade etti. Ancak bunu yalnızca sert bir idare anlayışıyla değil; insan odaklı, adaletli, ekip ruhunu önceleyen ve kurumsal ciddiyeti esas alan bir yönetim anlayışıyla yürüteceklerini de özellikle vurguladı.
Görüşmede en dikkat çeken ifadelerden biri hiç kuşkusuz, “Biz bölgenin sağlıktaki abisiyiz” sözü oldu.
Bu cümle, sıradan bir ifade değil; Erzurum Şehir Hastanesi’nin taşıdığı büyük sorumluluğun kısa ama güçlü bir özetiydi. Erzurum, yalnızca kendi şehrine değil, çevre illere de sağlık hizmeti sunan önemli bir merkez. Böyle büyük bir yapının başında bulunan bir ismin, kurumu sadece günlük işleyiş açısından değil, bölgesel misyonuyla birlikte değerlendirmesi son derece önemlidir. Fakirullahoğlu’nun bu vurgusu, görevine ne kadar büyük bir sorumluluk duygusuyla yaklaştığını açıkça gösteriyor.
Başhekim Fakirullahoğlu’nun genel cerrah kimliği de yönetim anlayışına ayrı bir boyut kazandırıyor. Kendisinin de ifade ettiği gibi, cerrahlık hızlı karar almayı, sorunu doğru tespit etmeyi ve gerektiğinde vakit kaybetmeden müdahale etmeyi gerektirir. Bu noktada kullandığı “Cerrah kesip atar, pansuman yapmaz” ifadesi de aslında yönetim tarzını anlatan dikkat çekici bir cümleydi. Burada verilmek istenen mesaj elbette sorunları erteleyen, üstünü örten ya da geçici çözümlerle geçiştiren bir anlayış değil; aksaklıkları doğrudan ele alan, net ve sonuç odaklı bir yönetim anlayışıdır. İhmali, disiplinsizliği ve hizmeti aksatan uygulamaları tolere etmeyeceklerini bu sözle açıkça ortaya koydu.
Bir başka dikkat çeken başlık ise denetim anlayışıydı. Başhekim Fakirullahoğlu, hastane işleyişini yakından takip ettiğini, gerektiğinde gece saatlerinde, hatta gece 03.00 sularında dahi denetim yaptığını ifade etti. Bu yaklaşım, başhekimlik makamını yalnızca masa başında yürütülen bir görev olarak görmediğini; sahayı yerinde izleyen, aksayan yönleri bizzat görmek isteyen ve kurumun nabzını tutan aktif bir yönetim anlayışını benimsediğini gösteriyor. Erzurum gibi bölgesel sağlık yükü taşıyan büyük bir merkezde bu tür bir takip anlayışının önemli olduğu açıktır.
Daha önce sağlık alanında yöneticilik yaptığını ifade eden Fakirullahoğlu, bu tecrübeyi Erzurum Şehir Hastanesi’ne en iyi şekilde yansıtmak istediğini dile getirdi. Bununla birlikte hekimlikten de kopmadığını, ameliyatlara girmeyi sürdürdüğünü, haftada bir gün de olsa mesleğini icra etmeye devam ettiğini söylemesi de dikkat çekiciydi. Bu yaklaşım, sahadan kopmayan bir yönetici profiline işaret ediyor. Çünkü hastane yönetimi yalnızca idari başlıklarla değil, aynı zamanda sağlık hizmetinin iç dinamiklerini bizzat hissedebilmekle daha güçlü hale gelir.
Öte yandan yalnızca disiplin vurgusu değil, çalışanı destekleyen yaklaşımı da dikkat çekiciydi. Özveriyle çalışan, görevini hakkıyla yerine getiren sağlık personelinin her zaman destekleneceğini ifade etmesi, yönetim anlayışının sadece kontrol eden değil; emeği gören, fedakârlığı takdir eden ve ekip ruhunu büyüten bir anlayış olduğunu da ortaya koydu. Bir kurumun başarısı yalnızca hatayı cezalandırmakla değil, doğruyu güçlendirmekle, iyi çalışanı korumakla ve hakkaniyeti ayakta tutmakla mümkündür.
Ayrıca böylesine büyük ve bölgesel yük taşıyan bir sağlık kurumunda medya ile ilişkilerin de son derece önemli olduğu açıktır. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi, hastanede yürütülen çalışmaların şeffaf biçimde topluma aktarılması ve olası bilgi kirliliğinin önüne geçilmesi adına basınla sağlıklı iletişim kurulması büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle hastane yönetimi ile medya arasında kopukluk yaşanmaması, karşılıklı iletişim kanallarının açık tutulması ve kamuoyunu ilgilendiren konularda doğru, zamanında ve güven veren bilgilendirme yapılması gerektiği de görüşmede öne çıkan önemli başlıklardan biri olmuştur.
Bugün Erzurum Şehir Hastanesi gibi büyük bir sağlık kompleksinde vatandaşın beklentisi çok nettir: Hasta kendisini değerli hissetmek ister, hasta yakını bilgiye ulaşmak ister, sağlık çalışanı hakkaniyetli bir düzen içinde görev yapmak ister. Hastane koridorlarında yalnızca disiplin değil, aynı zamanda merhamet ve güven de hissedilmelidir. İşte Başhekim Fakirullahoğlu’nun konuşmalarında öne çıkan “insan odaklı hizmet” vurgusu, tam da bu beklentiye karşılık gelen önemli bir yaklaşım olarak öne çıkmaktadır.
Erzurum’un sağlık alanındaki yükü hafif değil. Bölge illerinden gelen hasta yoğunluğu, büyük bir sağlık kompleksinin işletilmesi, personel koordinasyonu ve vatandaş memnuniyetinin aynı anda sağlanması kolay bir iş değildir. Böylesine kritik bir görevde tecrübe, kararlılık, sahaya hâkimiyet ve insanı önceleyen bir bakış açısı büyük önem taşır. Sağlık hizmeti aynı zamanda bir özveri işi, bir başarı işi ve bir ekip işidir. Bu nedenle herkesin yapabileceği bir görev değildir.
Genel cerrah olarak değerlendirildiğinde, özel hastanelerde çok daha farklı ve rahat şartlarda görev yapabilecek bir hekim olmasına rağmen böylesine büyük bir kamu sorumluluğunu üstlenmiş olması da ayrıca dikkat çekicidir. Bu yönüyle Sayın Fakirullahoğlu, sadece mesleki bir görev değil, aynı zamanda Erzurum adına önemli bir sorumluluk ve fedakârlık da üstlenmiş durumdadır.
Sonuç olarak, Erzurum Yeni Medya Derneği olarak gerçekleştirdiğimiz bu ziyarette, Başhekim Op. Dr. Mesud Fakirullahoğlu’nun göreve bakışını, hizmet anlayışını ve Erzurum’a dair hedeflerini dinleme fırsatı bulduk. Ortaya koyduğu yaklaşım; disiplinli, kararlı, sahayı yakından takip eden, tecrübeyi önemseyen, çalışanı destekleyen ve insan odaklı hizmeti önceleyen bir başhekimlik anlayışına işaret ediyor. Sayın Başhekimin konuşmalarıyla, hastanenin emin ellerde olduğuna bir kez daha tanıklık etmiş olduk. Erzurum’un sağlık alanındaki güçlü konumunu daha da ileri taşıma iradesi gösteren bu yaklaşımın, önümüzdeki süreçte şehrimize önemli katkılar sunmasını temenni ediyoruz.
